Palautukset & Peruuttamisoikeus

Kulturlampanissa sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen, etämyyntisopimuslain mukaisesti.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@kulturlampan.se, niin autamme sinua palautuksen kanssa.

Näin teet palautuksen

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@kulturlampan.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa.

2. Lähetämme sähköpostitse palautuslipukkeen sekä ohjeet jatkotoimenpiteisiin.

3. Kiinnitä palautusosoitteen sisältävä lähetysselvete pakettiin ja palauta se lähimpään palvelupisteeseesi, ellei toisin mainita.

4. Suurempien, raskaampien tai erityisen herkkien tavaroiden kohdalla ota aina yhteyttä meihin ennen palautusta, niin autamme sinua varaamaan oikean palautuskuljetuksen.

Hyväksytyn palautuksen ehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on:

var oanvänd
pidä ennallaan
palautetaan täydellisenä, mukaan lukien mahdolliset lisävarusteet, ruuvit, ripustusosat, asennusohjeet ja muut osat
palautetaan alkuperäispakkauksessa
ole pakattu asianmukaisesti suojaavaan uloimpaan pakkaukseen samalla tavalla kuin
toimitus

Tärkeää huomioitavaa

Alkuperäispakkausta ei saa käyttää ulompana pakkauksena, jos se voi vaurioitua kuljetuksessa.
Pakkausteippiä ei saa teipata suoraan alkuperäispakkaukseen, sillä vahingoittunut tai merkitty alkuperäispakkaus voi vaikuttaa tavaran arvoon.
Asiakas vastaa aina itse tuotteen riittävästä suojaamisesta palautuskuljetuksen aikana. Jos tuote tai sen pakkaus on vahingoittunut, puutteellinen tai sitä on muuten käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, pidätämme oikeuden periä arvonalennusta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Palautuskustannus

Ruotsin sisäisissä palautuksissa pätevät seuraavat ehdot:

Vakiopalautus (pieni paketti): 129 kr
Suuret, painavat tai tilaa vievät tavarat: veloitetaan todellisen palautuskuljetuksen mukaan
Pallgods: veloitetaan aina todellisen palautusrahdin kustannusten mukaan
Erityisen herkät tuotteet, kuten tietyt suuremmat valaisimet tai valurauta-, lasi- tai metallituotteet, saattavat vaatia erityistä palautuskäsittelyä. Ota aina yhteyttä meihin ennen näiden tuotteiden palautusta.
Palautuskustannus vähennetään palautuksesta, ellei toisin ole sovittu.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja hyväksyneet sekä tuotteen että pakkauksen, käsittelemme hyvityksesi.

Hyvitys suoritetaan yleensä 5–10 työpäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.
Jos olet maksanut Klarnalla, ilmoitamme Klarnalle, kun palautus on hyväksytty, ja he hoitavat sen jälkeen hyvityksen.
Jos olet maksanut muulla maksutavalla, hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin ostohetkellä, mikäli se on mahdollista.

Jos sinulla on kysyttävää Klarnan kautta tapahtuvista takaisinmaksuista, ota yhteyttä suoraan heihin.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka:

erikoistilattu tai räätälöity
valmistettu asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti
on saanut erityisiä mukautuksia esimerkiksi mitoituksessa, viimeistelyssä, värissä, kaapelissa, liitännässä, metalliversiossa tai muussa erittelyssä
on asennettu, asennettu tai otettu käyttöön siten, että tavaraa ei voida enää myydä uutena

Jos olet epävarma, kuuluuko tuotteesi peruuttamisoikeuden piiriin, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä
ennen palautusta.

Reklamaatiot ja kuljetusvauriot

Jos lähetyksesi on vaurioitunut, viallinen tai jos tilauksestasi puuttuu jotain, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@kulturlampan.se.

Nopeampaa käsittelyä varten, liitäthän mukaan:

tilausnumero
Lyhyt kuvaus virheestä
Selkeät kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja mahdollisista kuljetusvaurioista

Autamme sinua tietenkin eteenpäin mahdollisimman nopeasti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, peruuttamisoikeudesta, reklamaatiosta tai palautuskuljetuksesta, olet erittäin tervetullut ottamaan meihin yhteyttä:
Kulttuurilamppu
✉ info@kulturlampan.se