Yleiset ostoehdot

Verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron, jos asut EU:n alueella. Jos asut EU:n ulkopuolella, hinnat ovat arvonlisäverottomia. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin verkkosivuston hinta- ja tuotetiedoissa. Jos hinta on virheellinen, pidätämme oikeuden muuttaa sitä jälkikäteen. Sinulta asiakkaana luonnollisesti kysytään, haluatko suorittaa ostoksen loppuun ennen kuin teemme tällaisen muutoksen.

Verkkokaupassa maksat helposti Klarna Checkoutin kautta, jossa on tarjolla useita maksuratkaisuja: Klarna-lasku, korttimaksu, suora maksu verkkopankin kautta tai osamaksu.

Jos olet valinnut maksuvaihtoehdoksi Klarna-laskun, huomioithan, että sinun on maksettava lasku määräajassa, vaikka palauttaisitkin tuotteen. Palautukset tehdään tällöin 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

 

Toimitustapa

Verkkokaupassamme tehdyt tilaukset lähetetään DHL:llä, Fedexillä tai UPS:llä. Pienemmät, alle 20 kg:n tilaukset lähetetään pakettina. Jos olet yksityishenkilö, paketti lähetetään lähimpään DHL-palvelupisteeseen, josta voit noutaa pakettisi saatuasi siitä tekstiviestillä ilmoituksen. Suuremmat ja painavammat kuormalavoilla lähetettävät lähetykset toimitetaan suoraan ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

Lavoilla lähetetyt tavarat toimitetaan ovelle/satamaan/paikan rajalle arkisin klo 7-17 välisenä aikana, toimitus ei sisälly hintaan. DHL/rahtiyhtiö ottaa sinuun yhteyttä toimituksen varaamiseksi. Huomaa, että sinä vastaanottajana et voi määrittää toimitusaikaa, koska se määräytyy DHL:n kiinteän reitin mukaan paikkakunnallasi.

Säännöllinen kuormalavapalvelumme sisältää purkamisen kiinteistön rajalla.

Kulturlampan ei ole vastuussa mahdollisista toimitusvirheistä tai -viivästyksistä eikä myöskään mahdollisista lisäkustannuksista, jotka ovat aiheutuneet toimituksen viivästymisestä.

Mahdolliset varastovuokrakustannukset veloitetaan asiakkaalta, jos toimitusta ei ole varattu neljän työpäivän kuluessa. Mahdolliset puomitoimituskulut voidaan periä myös, jos vastaanottaja ei ota toimitusta vastaan sovittuna ajankohtana tai jos toimitus estyy.

 

Toimitusosoite

Verkkokaupassamme tehdyt tilaukset toimitetaan aina tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Klarnan ohjeiden mukaisesti oikea toimitusosoite on ilmoitettava tilauksen yhteydessä Klarna Checkoutissa. Petosriskin vuoksi emme voi muuttaa jo tehtyjen tilausten toimitusosoitetta. Jos haluat, että lähetys lähetetään toiseen osoitteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@kulturlampan.se. 

 

Noutamaton tilaus

Jos tilausta ei noudeta DHL:ltä, asiakkaalta veloitetaan 250 Ruotsin kruunua pakettien palauttamisesta toimituspisteeseen. Lavoilla lähetetyt noutamattomat tilaukset veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti ja veloitetaan asiakkaalta.

 

Toimituskulut 

Kaikki verkkosivuillamme ilmoitetut toimituskulujen hinnat koskevat verkkokaupan tilausten toimitusta Ruotsin sisällä. Pakettina lähetettävien tilausten toimituskulut ovat 129 kruunua toimituspisteeseen ja kotiin lähetettävien pakettien toimituskulut 299 kruunua.

Kuljetuskustannukset kuormalavoilla toimitettaessa veloitetaan yli 20 kg painavista tavaroista.

Paketit edustajille Ruotsissa 79 kr, kotiinkuljetuspaketti 299kr
Puoli lavaa kotiinkuljetuksena 750 SEK/kpl
Täyslava kotiinkuljetus 150 €

Kun tilaat puhelimitse tai sähköpostitse, toimitus veloitetaan tarjouksen mukaan.

Toimitettaessa esimerkiksi saarille, joilla ei ole tieyhteyttä mantereelle, rahtikulut veloitetaan taulukon mukaisesti.

Toimitus muihin maihin on lueteltu kassalla kunkin maan kohdalla. Kun tilaat puhelimitse tai sähköpostitse, toimitus veloitetaan tarjouksen mukaan.

 

Avoin osto-/vaihto-oikeus

14 päivän avoimen osto-/palautusoikeuden lisäksi tarjoamme sinulle asiakkaana 30 päivän vaihto-oikeuden sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuote vaihdetaan vastaavaan tuotteeseen. Vaihto-oikeutta sovelletaan edellyttäen, että tuote on uudessa kunnossa ja käyttämätön, kokoamaton ja alkuperäispakkauksessa/alkuperäispakkauksessa. Sinä asiakkaana vastaat toimituskustannuksista ja kuljetusriskistä.

Oikeus vaihtoon/avoimeen ostoon ei koske erikseen tilattuja tuotteita.

Pakkaa palautuslähetys hyvin. Palautettujen tavaroiden (peruutusostot) osalta sinä vastaat kuljetusriskistä ja -kustannuksista.

Huomaa, että jos et noutaa tai vastaanota tilaamiasi tavaroita, sinulta veloitetaan toimituskulut, palautuskulut ja käsittelykulut.

Paluukuljetuskustannukset 129kr paketti-, kuormalavapalautukselle todellisten kustannusten mukaan.

Voit lukea lisää palautuksista ja vaihdoista otsikon ”palautukset ja vaihto-oikeus” alta.”

 

Kuljetusvakuutus

Kaikki lähetykset on vakuutettu kuljetusta varten. Kaikista kuljetusvaurioista on ilmoitettava rahdinkuljettajalle (kuljettajalle) mahdollisimman pian vahingon toteamisen jälkeen. Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana vastaanotettaessa, kuljettajan on ilmoitettava siitä ja kirjattava se ylös, jotta vakuutus olisi voimassa.

 

Takuu/vaatimukset

Normaali takuu valmistusvirheiden varalta on 2 vuotta. Kulturlampan ei vastaa suoraan tai välillisesti esimerkiksi (mutta ei rajoitetusti) yhteensopimattomuudesta, toimitusviiveistä, käyttökatkoksista, lisätyöstä, asennuskustannuksista tai muista taloudellisista vahingoista. Kulturlampan ei koskaan korvaa kolmansille osapuolille aiheutuneita kustannuksia, ellei siitä ole sovittu etukäteen. Huomaa, että toimituksessa näkyvät vauriot tai viat on dokumentoitava ja niistä on ilmoitettava ennen asennusta, jotta reklamaatio voidaan hyväksyä.