Generelle vilkår og betingelser for køb
Alle priser er i SEK, inklusive moms på 25 %. Forsendelsesomkostninger rapporteres før bekræftet køb. Kulturlampan forbeholder sig ret til eventuelle fejl i pris- og produktoplysninger. I tilfælde af unøjagtigheder forbeholder Kulturlampan sig ret til at rette dette efterfølgende.
I netbutikken betaler du nemt via Klarna Checkout, hvor der tilbydes flere betalingsløsninger: Klarna Faktura, kortbetaling, direkte betaling via netbank eller afdragsbetaling.
Hvis du har valgt Klarna-faktura som betalingsmulighed, skal du være opmærksom på, at du skal betale fakturaen inden for den angivne tid, også selvom du returnerer en vare. Tilbagebetaling vil derefter ske inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.
Leveringsmåde
Ordrer afgivet i vores webshop sendes med DHL. Mindre ordrer på under 20 kg sendes som pakke. Hvis du er privatperson, sendes pakken til det nærmeste DHL Servicepoint, hvor du kan afhente din pakke efter at have fået besked via SMS. Større og tungere forsendelser, der sendes på paller, leveres direkte til den angivne leveringsadresse.
Varer, der sendes på paller, leveres til døren/havnen/stedsgrænsen på hverdage mellem kl. 7 og 17. Levering er ikke inkluderet. DHL kontakter dig for at bestille levering. Bemærk, at du som modtager ikke kan bestemme leveringsintervallet, da det styres af DHL's faste ruter på dit sted.
Vores almindelige pallegodsservice inkluderer aflæsning ved ejendomsgrænsen.
Kulturlampan er ikke ansvarlig for eventuelle fejlleverancer eller forsinkelser samt for eventuelle ekstraomkostninger, der måtte være opstået på grund af leveringsforsinkelser.
Eventuelle omkostninger til lagerleje vil blive opkrævet af kunden, hvis levering ikke er bestilt inden for fire arbejdsdage. Eventuelle omkostninger til bomlevering kan også opkræves, hvis modtageren ikke accepterer leveringen på det aftalte tidspunkt, eller hvis leveringen forhindres.
Leveringsadresse
Bestillinger i vores netbutik leveres altid til den leveringsadresse, der er angivet i bestillingen. I henhold til Klarnas retningslinjer skal den korrekte leveringsadresse indtastes i Klarna Checkout i forbindelse med bestillingen. På grund af risikoen for svindel kan vi ikke ændre leveringsadressen på allerede afgivne ordrer.
Uafhentet ordre
I tilfælde af at en ordre ikke afhentes hos DHL, debiteres kunden 250 SEK for returforsendelse af pakker til leveringsstedet. Uafhentede ordrer, der sendes på paller, opkræves i henhold til den aktuelle prisliste og debiteres kunden.
Forsendelsesomkostninger inden for Sverige
Alle priser for forsendelsesomkostninger, der er angivet på vores hjemmeside, henviser til forsendelse inden for Sverige for ordrer i onlinebutikken. For ordrer, der sendes som pakke, er forsendelsesomkostningerne 129 SEK til leveringsstedet, og pakker til hjemtransport koster 299 SEK.
Forsendelsesomkostninger for levering på paller opkræves for varer, der er tungere end 20 kg.
Pakker til agenter i Sverige 79 kr, pakke til hjemmelevering 299 kr
Halvpalle til hjemmelevering 750 SEK/stk.
Helpall hjemmelevering 1500 DKK/stk.
Ved bestilling via telefon eller e-mail opkræves fragt i henhold til tilbuddet.
For leverancer til øer, hvor der f.eks. ikke er vejforbindelse til fastlandet, opkræves fragtomkostninger i henhold til tabellen.
Åben købs-/bytteret
Ud over den 14-dages åbne købs-/genkøbsret tilbyder vi dig som kunde 30 dages bytteret, efter at du har modtaget varen. Produktet byttes til et tilsvarende produkt. Bytteretten gælder under forudsætning af, at produktet er i ny stand og ubrugt, usamlet og i originalemballage / originalemballage. Du som kunde er ansvarlig for leveringsomkostningerne og transportrisikoen.
Retten til ombytning/åbent køb gælder ikke for specialbestilte produkter.
Pak returforsendelsen godt ind. Ved returnering af varer (fortrydelse af køb) bærer du risikoen og omkostningerne ved transporten.
Bemærk, at hvis du ikke afhenter eller modtager dine bestilte varer, vil du blive opkrævet for forsendelsesomkostningerne til dig, returforsendelse og håndteringsomkostninger.
Returforsendelsen koster 129kr for pakke, palle retur, i henhold til de faktiske omkostninger.
Du kan læse mere om returnering/ombytning under overskriften "returnering og åbent køb".
Transportforsikring
Alle forsendelser er forsikret under transport. Eventuelle transportskader skal anmeldes til transportøren (chaufføren) så hurtigt som muligt efter, at skaden er konstateret. Hvis en forsendelse er beskadiget under transporten ved modtagelsen, skal dette anmeldes til og noteres af chaufføren, for at forsikringen er gyldig.
Garanti/krav
Den normale garanti mod produktionsfejl er 2 år. Kulturlampan har intet direkte eller indirekte ansvar for f.eks. (men ikke begrænset til) inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, driftsafbrydelser, ekstra arbejde, installationsomkostninger eller anden økonomisk skade. Kulturlampan refunderer aldrig omkostninger for tredjeparter, medmindre dette er aftalt på forhånd. Bemærk, at synlige skader eller defekter, der er til stede ved levering, skal dokumenteres og reklameres, før installationen finder sted, for at en reklamation kan accepteres.
