Allgemeine Einkaufsbedingungen
Alle Preise sind in SEK, einschließlich Mehrwertsteuer von 25 %. Die Versandkosten werden vor dem bestätigten Kauf angegeben. Kulturlampan behält sich das Recht für eventuelle Fehler in den Preis- und Produktinformationen vor. Im Falle von Ungenauigkeiten, behält sich Kulturlampan das Recht vor, diese nachträglich zu korrigieren.
Im Online-Shop bezahlen Sie bequem über Klarna Checkout, wo mehrere Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden: Klarna Rechnung, Kartenzahlung, Direktzahlung über Internetbank oder Ratenzahlung.
Wenn Sie Klarna Rechnung als Zahlungsoption gewählt haben, beachten Sie bitte, dass Sie die Rechnung innerhalb der angegebenen Frist bezahlen müssen, auch wenn Sie einen Artikel zurückschicken. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Art der Zustellung
Bestellungen in unserem Online-Shop werden mit DHL verschickt, kleinere Bestellungen unter 20 kg werden als Paket verschickt. Wenn Sie eine Privatperson sind, wird das Paket an den nächstgelegenen DHL Servicepoint geschickt, wo Sie Ihr Paket abholen können, nachdem Sie per SMS benachrichtigt wurden. Größere und schwerere Sendungen, die auf Paletten verschickt werden, werden direkt an die angegebene Lieferadresse geliefert.
Auf Paletten versandte Waren werden werktags zwischen 7.00 und 17.00 Uhr bis zur Haustür/Hafengrenze geliefert, die Zustellung ist nicht inbegriffen. DHL wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zustellung zu buchen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Empfänger das Zustellintervall nicht bestimmen können, da es von den festen Routen von DHL an Ihrem Standort abhängt.
Unser regelmäßiger Palettenfrachtdienst umfasst die Entladung an der Grundstücksgrenze.
Kulturlampan haftet nicht für Fehllieferungen oder Verspätungen sowie für eventuelle Mehrkosten, die durch Lieferverzögerungen entstanden sind.
Etwaige Kosten für die Lagermiete werden dem Kunden in Rechnung gestellt, wenn die Lieferung nicht innerhalb von vier Arbeitstagen gebucht wird. Etwaige Kosten für die Boomzustellung können auch dann in Rechnung gestellt werden, wenn der Empfänger die Lieferung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erhält oder wenn die Lieferung verhindert wird.
Lieferadresse
Bestellungen in unserem Online-Shop werden immer an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Gemäß den Richtlinien von Klarna muss die korrekte Lieferadresse in Klarna Checkout in Verbindung mit der Bestellung eingegeben werden. Aufgrund des Betrugsrisikos können wir die Lieferadresse für bereits aufgegebene Bestellungen nicht ändern.
Nicht abgeholter Auftrag
Wird eine Bestellung nicht bei DHL abgeholt, werden dem Kunden 250 SEK für die Rücksendung der Pakete an die Lieferstelle in Rechnung gestellt. Nicht abgeholte Bestellungen, die auf Paletten versandt werden, werden gemäß der aktuellen Preisliste berechnet und dem Kunden in Rechnung gestellt.
Versandkosten innerhalb Schwedens
Alle auf unserer Website angegebenen Preise für Versandkosten beziehen sich auf den Versand innerhalb Schwedens für Bestellungen im Online-Shop. Für Bestellungen, die als Paket verschickt werden, betragen die Versandkosten 129 SEK bis zum Lieferort und für Pakete mit Versand nach Hause 299 SEK.
Für Waren, die schwerer als 20 kg sind, werden Versandkosten für die Lieferung auf Paletten berechnet.
Pakete an Vertreter innerhalb Schwedens 129 SEK, Paket für die Hauszustellung 299 SEK
Halbe Palette Lieferung nach Hause 650 SEK/Stück
Helpall Hauszustellung 1500 SEK/Stück
Bei Bestellungen per Telefon oder E-Mail werden die Versandkosten entsprechend dem Angebot berechnet.
Für Lieferungen z.B. auf Inseln, wo es keine Straßenverbindung zum Festland gibt, werden die Frachtkosten gemäß der Tabelle berechnet.
Offenes Kauf-/Tauschrecht
Zusätzlich zum 14-tägigen offenen Kauf-/Wiederkaufrecht bieten wir Ihnen als Kunde ein 30-tägiges Umtauschrecht nach Erhalt der Ware. Das Produkt wird gegen ein gleichwertiges Produkt umgetauscht. Das Umtauschrecht gilt unter der Voraussetzung, dass sich das Produkt im Neuzustand und unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung / Originalverpackung befindet. Sie als Kunde sind für die Lieferkosten und das Transportrisiko verantwortlich.
Das Recht auf Umtausch/offenen Kauf gilt nicht für speziell bestellte Produkte.
Verpacken Sie die Rücksendung gut. Bei Rücksendungen (Widerrufskäufen) tragen Sie das Risiko und die Kosten des Transports.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Nichtabholung oder Nichterhalt der bestellten Ware die Kosten für den Versand an Sie, den Rückversand und die Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt werden.
Rücksendung kostet 129kr für Pakete. Rückkehr der Palette, nach den tatsächlichen Kosten.
Sie können mehr über Rücksendungen und Umtausch unter der Rubrik ”Rücksendungen und Rückgaberecht” lesen.”
Transportversicherung
Alle Sendungen sind für den Transport versichert. Transportschäden müssen dem Spediteur (Fahrer) so schnell wie möglich nach Feststellung des Schadens gemeldet werden. Wenn eine Sendung beim Empfang beschädigt wird, muss dies dem Fahrer gemeldet und von ihm vermerkt werden, damit die Versicherung gültig ist.
Bürgschaft
Die normale Garantie für Produktionsfehler beträgt 2 Jahre.
Auf Messing-, Kupfer- und Nickellampen gewähren wir eine 10-jährige Material- und Korrosionsgarantie. Die Kultur Lampe hat eine 2-Jahres-Garantie.
Wir möchten, dass Sie sich als Kunde sicher fühlen, wenn Sie bei uns einkaufen. Deshalb bieten wir günstige Garantiebedingungen.
Die Garantie gilt für Fehlfunktionen, die während der Garantiezeit auftreten. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die während oder nach einer Änderung der Funktion und des Aussehens des Produkts auftreten, wie z. B. Umbau, Modifikation oder andere Änderungen am Produkt.
Beanstandungen
Im Falle einer Reklamation kann der Mangel auf verschiedene Weise behoben werden, z. B. durch Reparatur, Preisminderung, Neulieferung oder Rücktritt vom Kauf. Im Falle einer Reklamation erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne unnötige Verzögerung. Wir stehen im Verlauf des Verfahrens immer im Dialog mit Ihnen als Kunden, damit Sie sich mit dem bei uns getätigten Kauf sicher fühlen.
Wenn Sie einen Mangel an einem Ihrer Produkte entdeckt haben, können Sie eine Beschwerde einreichen. Reklamationen werden sofort nach der Entdeckung des Mangels gemeldet. 2 Monate gelten als angemessene Frist für die Entdeckung des Schadens/Mangels. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst und wir werden Ihnen helfen: info@kulturlampan.se
Garantie für in Küstengebieten installierte Produkte
Wenn es um Beleuchtung geht, die in Küstengebieten installiert werden soll, empfehlen wir, in erster Linie die Materialien Messing, Kupfer und Nickel zu wählen. Gusseisen kann auch in einer maritimen Umgebung funktionieren, aber Sie müssen mit einer gewissen Wartung des Gusseisens rechnen, eventuell müssen Sie es abbürsten und neu streichen, damit die Lampe ihre schwarze Farbe behält und nicht bräunlich-schwarz verfärbt wird.
Küstengebiete sind für Lampen schwierig, da hohe Luftfeuchtigkeit und der Einfluss von Salz die Korrosion von Materialien beschleunigen; lackierte Produkte sind in Küstengebieten nicht zu bevorzugen. Bei besonderen Windverhältnissen kann eine beschleunigte Korrosion auch fern der Küste auftreten. Dies ist der Fall bei Küsten mit anhaltenden auflandigen Winden aus salzhaltigen Meeren.
Daher können wir keine 2-Jahres-Garantie auf lackierte Aluminiumguss- oder andere lackierte Lampen gewähren, wenn sie in einer Meeres-/Küstenumgebung eingesetzt werden.
Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl einer Lampe für Ihr Wohnumfeld benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen bei der Auswahl der geeigneten Lampe helfen können.
Kondenswasser
Kondenswasser ist nicht durch die Kulturlamp-Garantie abgedeckt. Es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass Wasser durch Produktfehler der Leuchte eingedrungen ist. Kondenswasserbildung ist ein natürliches Phänomen und tritt unter bestimmten atmosphärischen Bedingungen auf. Wenn feuchtwarme Luft und Kälte aufeinander treffen, kann sich im Inneren der Leuchte/des Glases Kondenswasser bilden.