Generelle vilkår og betingelser for køb

Alle priser er i SEK, inklusive moms på 25 %. Forsendelsesomkostninger rapporteres før bekræftet køb. Kulturlampan forbeholder sig ret til eventuelle fejl i pris- og produktoplysninger. I tilfælde af unøjagtigheder forbeholder Kulturlampan sig ret til at rette dette efterfølgende.

I netbutikken betaler du nemt via Klarna Checkout, hvor der tilbydes flere betalingsløsninger: Klarna Faktura, kortbetaling, direkte betaling via netbank eller afdragsbetaling.

Hvis du har valgt Klarna-faktura som betalingsmulighed, skal du være opmærksom på, at du skal betale fakturaen inden for den angivne tid, også selvom du returnerer en vare. Tilbagebetaling vil derefter ske inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.

Leveringsmåde

Ordrer afgivet i vores webshop sendes med DHL. Mindre ordrer på under 20 kg sendes som pakke. Hvis du er privatperson, sendes pakken til det nærmeste DHL Servicepoint, hvor du kan afhente din pakke efter at have fået besked via SMS. Større og tungere forsendelser, der sendes på paller, leveres direkte til den angivne leveringsadresse.

Varer, der sendes på paller, leveres til døren/havnen/stedsgrænsen på hverdage mellem kl. 7 og 17. Levering er ikke inkluderet. DHL kontakter dig for at bestille levering. Bemærk, at du som modtager ikke kan bestemme leveringsintervallet, da det styres af DHL's faste ruter på dit sted.

Vores almindelige pallegodsservice inkluderer aflæsning ved ejendomsgrænsen.

Kulturlampan er ikke ansvarlig for eventuelle fejlleverancer eller forsinkelser samt for eventuelle ekstraomkostninger, der måtte være opstået på grund af leveringsforsinkelser.

Eventuelle omkostninger til lagerleje vil blive opkrævet af kunden, hvis levering ikke er bestilt inden for fire arbejdsdage. Eventuelle omkostninger til bomlevering kan også opkræves, hvis modtageren ikke accepterer leveringen på det aftalte tidspunkt, eller hvis leveringen forhindres.

Leveringsadresse

Bestillinger i vores netbutik leveres altid til den leveringsadresse, der er angivet i bestillingen. I henhold til Klarnas retningslinjer skal den korrekte leveringsadresse indtastes i Klarna Checkout i forbindelse med bestillingen. På grund af risikoen for svindel kan vi ikke ændre leveringsadressen på allerede afgivne ordrer.

Uafhentet ordre

I tilfælde af at en ordre ikke afhentes hos DHL, debiteres kunden 250 SEK for returforsendelse af pakker til leveringsstedet. Uafhentede ordrer, der sendes på paller, opkræves i henhold til den aktuelle prisliste og debiteres kunden.

Forsendelsesomkostninger inden for Sverige 

Alle priser for forsendelsesomkostninger, der er angivet på vores hjemmeside, henviser til forsendelse inden for Sverige for ordrer i onlinebutikken. For ordrer, der sendes som pakke, er forsendelsesomkostningerne 129 SEK til leveringsstedet, og pakker til hjemtransport koster 299 SEK.

Forsendelsesomkostninger for levering på paller opkræves for varer, der er tungere end 20 kg.

Pakker til agenter i Sverige 129 SEK, pakke til hjemmelevering 299 SEK
Halvpalle til hjemmelevering 650 DKK/stk.
Helpall hjemmelevering 1500 DKK/stk.

Ved bestilling via telefon eller e-mail opkræves fragt i henhold til tilbuddet.

For leverancer til øer, hvor der f.eks. ikke er vejforbindelse til fastlandet, opkræves fragtomkostninger i henhold til tabellen.

Åben købs-/bytteret

Ud over den 14-dages åbne købs-/genkøbsret tilbyder vi dig som kunde 30 dages bytteret, efter at du har modtaget varen. Produktet byttes til et tilsvarende produkt. Bytteretten gælder under forudsætning af, at produktet er i ny stand og ubrugt, usamlet og i originalemballage / originalemballage. Du som kunde er ansvarlig for leveringsomkostningerne og transportrisikoen.

Retten til ombytning/åbent køb gælder ikke for specialbestilte produkter.

Pak returforsendelsen godt ind. Ved returnering af varer (fortrydelse af køb) bærer du risikoen og omkostningerne ved transporten.

Bemærk, at hvis du ikke afhenter eller modtager dine bestilte varer, vil du blive opkrævet for forsendelsesomkostningerne til dig, returforsendelse og håndteringsomkostninger.

Returforsendelsesomkostninger 129kr for pakker. Returnering af paller i henhold til de faktiske omkostninger.

Du kan læse mere om returnering/ombytning under overskriften "returnering og åbent køb".

Transportforsikring

Alle forsendelser er forsikret under transport. Eventuelle transportskader skal anmeldes til transportøren (chaufføren) så hurtigt som muligt efter, at skaden er konstateret. Hvis en forsendelse er beskadiget under transporten ved modtagelsen, skal dette anmeldes til og noteres af chaufføren, for at forsikringen er gyldig.

Garanti

Normal garanti mod produktionsfejl er 2 år.

Vi har 10 års materiale- og korrosionsgaranti på lamper af messing, kobber og nikkel. Kulturlampen har 2 års garanti.

Vi bestræber os på at sikre, at du som kunde føler dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi fordelagtige garantibetingelser.

Garantien gælder for funktionsfejl, der opstår i garantiperioden. Garantien gælder ikke for fejl, der opstår under eller efter en ændring af produktets funktion og udseende, f.eks. ombygning, ændring eller andre ændringer af produktet.

Klager
I tilfælde af reklamation kan manglen afhjælpes på forskellige måder, f.eks. ved reparation, prisnedsættelse, omlevering eller ophævelse af købet. I tilfælde af reklamation sker tilbagebetaling inden for rimelig tid og uden unødig forsinkelse. Vi opretholder altid en dialog med dig som kunde i løbet af sagen, så du føler dig tryg ved det køb, du har foretaget hos os.

Hvis du har opdaget en fejl på et af dine produkter, kan du reklamere. Reklamationer rapporteres, så snart fejlen er opdaget. 2 måneder betragtes som en rimelig tid for opdagelse af skade/fejl. Kontakt venligst vores kundeservice direkte, så hjælper vi dig: info@kulturlampan.se

Garanti for produkter installeret i kystnære områder

Når det gælder belysning, der skal installeres i kystnære områder, anbefaler vi, at man i første omgang vælger materialerne messing, kobber og nikkel. Støbejern kan også fungere i et havmiljø, men man skal regne med en vis vedligeholdelse af støbejernet, det kan være nødvendigt at børste det af og male det igen, så lampen bevarer sin sorte farve og ikke bliver brunsort.

Kystområder er hårde ved lamper, fordi høj luftfugtighed og saltpåvirkning fremskynder korrosionen af materialer; malede produkter er ikke at foretrække i kystmiljøer. Under særlige vindforhold kan accelereret korrosion også forekomme langt fra kysten. Dette er tilfældet for kyster med vedvarende pålandsvind fra saltholdigt hav.

Derfor kan vi ikke tilbyde 2 års garanti på malet støbt aluminium eller andre malede lamper, hvis de placeres i et maritimt/kystnært miljø.

Hvis du gerne vil have hjælp til at vælge en lampe til dit boligmiljø, kan du kontakte os, så hjælper vi dig videre med, hvad der kan være passende.

Kondensering

Kondens er ikke dækket af Kulturlamps garanti. Undtagen hvis det kan bevises, at vand er trængt ind gennem produktfejl i armaturet. Kondens er et naturligt fænomen og opstår under bestemte atmosfæriske forhold. Når fugtig varm luft og kulde mødes, kan der dannes kondens inde i lampen/glasset.