Generelle vilkår og betingelser for kjøp

Alle priser er i SEK, inkludert moms på 25 %. Fraktkostnad oppgis før bekreftet kjøp. Kulturlampan tar forbehold om eventuelle feil i pris- og produktinformasjon. Ved eventuelle unøyaktigheter forbeholder Kulturlampan seg retten til å korrigere dette i etterkant.

I nettbutikken betaler du enkelt via Klarna Checkout, der det tilbys flere betalingsløsninger: Klarna Faktura, kortbetaling, direktebetaling via nettbank eller delbetaling.

Hvis du har valgt Klarna faktura som betalingsalternativ, må du være oppmerksom på at du må betale fakturaen innen den angitte fristen selv om du returnerer en vare. Tilbakebetaling vil da skje innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Leveringsmåte

Bestillinger som legges inn i vår nettbutikk sendes med DHL. Mindre bestillinger på under 20 kg sendes som pakke. Hvis du er privatperson, sendes pakken til nærmeste DHL Servicepoint hvor du kan hente pakken etter å ha blitt varslet via SMS. Større og tyngre forsendelser som sendes på pall, leveres direkte til den oppgitte leveringsadressen.

Varer som sendes på pall leveres til dør/havn/stedsgrense på hverdager mellom kl. 07.00 og 17.00, levering er ikke inkludert. DHL vil kontakte deg for å bestille levering. Vær oppmerksom på at du som mottaker ikke kan bestemme leveringsintervallet, da det styres av DHLs faste ruter der du befinner deg.

Vår vanlige pallefrakttjeneste inkluderer lossing ved eiendomsgrensen.

Kulturlampan er ikke ansvarlig for eventuelle feilleveranser eller forsinkelser, og heller ikke for eventuelle merkostnader som kan ha oppstått på grunn av leveringsforsinkelser.

Eventuelle kostnader for lagerleie vil bli belastet kunden dersom levering ikke er bestilt innen fire virkedager. Eventuelle kostnader for bomlevering kan også belastes dersom mottakeren ikke tar imot leveransen til avtalt tid eller dersom levering forhindres.

Leveringsadresse

Bestillinger i vår nettbutikk leveres alltid til den leveringsadressen som er oppgitt i bestillingen. I henhold til Klarnas retningslinjer må riktig leveringsadresse oppgis i Klarna Checkout i forbindelse med bestillingen. På grunn av risikoen for svindel kan vi ikke endre leveringsadressen på bestillinger som allerede er lagt inn.

Ikke innhentet ordre

Dersom en ordre ikke blir hentet hos DHL, vil kunden bli belastet SEK 250 for returfrakt av pakker til utleveringsstedet. Uavhentede bestillinger som sendes på pall, belastes i henhold til gjeldende prisliste og belastes kunden.

Fraktkostnader innen Sverige 

Alle priser for fraktkostnader som er oppgitt på nettstedet vårt, gjelder frakt innen Sverige for bestillinger i nettbutikken. For bestillinger som sendes som pakke, er fraktkostnaden 129 SEK til leveringsstedet, og pakker som sendes hjem koster 299 SEK.

Fraktkostnader for levering på pall belastes for varer som veier mer enn 20 kg.

Pakker til agenter i Sverige 129 SEK, hjemleveringspakke 299 SEK
Hjemlevering av halvpall 650 SEK/stk.
Helpall hjemlevering 1500 SEK/stk.

Ved bestilling via telefon eller e-post belastes frakt i henhold til tilbudet.

For leveranser til øyer, for eksempel der det ikke er veiforbindelse med fastlandet, belastes fraktkostnader i henhold til tabellen.

Åpen kjøps-/bytterett

I tillegg til 14 dagers åpent kjøp/gjenkjøpsrett tilbyr vi deg som kunde 30 dagers bytterett etter at du har mottatt varen. Produktet byttes til et tilsvarende produkt. Bytteretten gjelder under forutsetning av at produktet er i ny stand og ubrukt, umontert og i originalemballasje/originalemballasje. Du som kunde er ansvarlig for leveringskostnadene og transportrisikoen.

Bytterett/åpent kjøp gjelder ikke for spesialbestilte produkter.

Pakk returforsendelsen godt. Ved retur av varer (heving av kjøp) bærer du risikoen og kostnadene for transporten.

Vær oppmerksom på at hvis du ikke henter eller mottar dine bestilte varer, vil du bli belastet for fraktkostnaden til deg, returfrakt og håndteringskostnader.

Returfrakt koster 129kr for pakker. Retur av pall, i henhold til faktisk kostnad.

Du kan lese mer om retur/bytte under overskriften “retur og åpent kjøp”.”

Transportforsikring

Alle forsendelser er transportforsikret. Eventuelle transportskader skal meldes til transportøren (sjåføren) så snart som mulig etter at skaden er konstatert. Hvis en forsendelse er transportskadet ved mottak, må dette meldes til og noteres av sjåføren for at forsikringen skal være gyldig.

Garanti

Normal garanti mot produksjonsfeil er 2 år.

For lamper i messing, kobber og nikkel har vi 10 års material- og korrosjonsgaranti. Kulturlampen har 2 års garanti.

Vi er opptatt av at du som kunde skal føle deg trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi gunstige garantivilkår.

Garantien gjelder for funksjonsfeil som oppstår i garantiperioden. Garantien gjelder ikke for feil som oppstår under eller etter en endring av produktets funksjon og utseende, for eksempel ombygging, modifisering eller andre endringer av produktet.

Klager
Ved reklamasjon kan mangelen avhjelpes på ulike måter, for eksempel ved reparasjon, prisavslag, omlevering eller heving av kjøpet. Ved reklamasjon vil tilbakebetaling skje innen rimelig tid, uten ugrunnet opphold. Vi opprettholder alltid en dialog med deg som kunde under sakens gang slik at du skal føle deg trygg på kjøpet du har gjort hos oss.

Hvis du har oppdaget en mangel på et av produktene dine, kan du reklamere. Reklamasjoner rapporteres så snart mangelen oppdages. 2 måneder anses som en rimelig tid for oppdagelse av skade/feil. Ta direkte kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg: info@kulturlampan.se

Garanti for produkter installert i kystnære områder

Når det gjelder belysning som skal installeres i kystnære områder, anbefaler vi i første omgang å velge materialene messing, kobber og nikkel. Støpejern kan også fungere i et marint miljø, men du må regne med noe vedlikehold av støpejernet, du må kanskje børste av og male dem på nytt for at lampen skal beholde sin svarte farge og ikke bli brunsort.

Kystområder er tøffe for lamper fordi høy luftfuktighet og saltpåvirkning fremskynder korrosjon av materialer; malte produkter er ikke å foretrekke i kystnære miljøer. Under spesielle vindforhold kan akselerert korrosjon også oppstå langt fra kysten. Dette er tilfellet for kyster med vedvarende pålandsvind fra saltholdig hav.

Derfor kan vi ikke gi 2 års garanti på lakkert støpt aluminium eller andre lakkerte lamper hvis de er plassert i et maritimt/kystnært miljø.

Hvis du ønsker hjelp til å velge en lampe som passer til ditt bomiljø, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg videre med hva som kan passe.

Kondensasjon

Kondens dekkes ikke av Kulturlamps garanti. Unntatt hvis det kan bevises at vann har trengt inn gjennom produktfeil i armaturen. Kondens er et naturlig fenomen og oppstår under bestemte atmosfæriske forhold. Når fuktig varm luft og kulde møtes, kan det dannes kondens inne i lampen/glasset.