Generelle vilkår og betingelser for kjøp

Prisene som vises i nettbutikken vår er inklusive merverdiavgift hvis du bor i EU. Hvis du bor utenfor EU, er prisene som vises eksklusive merverdiavgift. Vi tar forbehold om eventuelle feil i pris- og produktinformasjon på nettsiden. Ved feil pris forbeholder vi oss retten til å endre denne i ettertid. Du som kunde vil selvfølgelig bli spurt om du ønsker å fullføre kjøpet før vi foretar en slik endring.

I nettbutikken betaler du enkelt via Klarna Checkout, der det tilbys flere betalingsløsninger: Klarna Faktura, kortbetaling, direktebetaling via nettbank eller delbetaling.

Hvis du har valgt Klarna faktura som betalingsalternativ, må du være oppmerksom på at du må betale fakturaen innen den angitte fristen selv om du returnerer en vare. Tilbakebetaling vil da skje innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Leveringsmåte

Bestillinger som legges inn i vår nettbutikk sendes med DHL, Fedex eller UPS. Mindre bestillinger på under 20 kg sendes som pakke. Hvis du er privatperson, sendes pakken til nærmeste DHL Servicepoint hvor du kan hente pakken etter å ha blitt varslet via SMS. Større og tyngre forsendelser som sendes på pall, leveres direkte til den angitte leveringsadressen.

Varer som sendes på pall leveres til dør/havn/plassgrense på hverdager mellom kl. 07.00 og 17.00, levering er ikke inkludert. DHL/fraktselskapet vil kontakte deg for å bestille levering. Vær oppmerksom på at du som mottaker ikke kan bestemme leveringsintervallet, da det styres av DHLs faste ruter der du befinner deg.

Vår vanlige pallefrakttjeneste inkluderer lossing ved eiendomsgrensen.

Kulturlampan er ikke ansvarlig for eventuelle feilleveranser eller forsinkelser, og heller ikke for eventuelle merkostnader som kan ha oppstått på grunn av leveringsforsinkelser.

Eventuelle kostnader for lagerleie vil bli belastet kunden dersom levering ikke er bestilt innen fire virkedager. Eventuelle kostnader for bomlevering kan også belastes dersom mottakeren ikke tar imot leveransen til avtalt tid eller dersom levering forhindres.

Leveringsadresse

Bestillinger i vår nettbutikk leveres alltid til den leveringsadressen som er oppgitt i bestillingen. I henhold til Klarnas retningslinjer må riktig leveringsadresse oppgis i Klarna Checkout i forbindelse med bestillingen. På grunn av risikoen for svindel kan vi ikke endre leveringsadressen på bestillinger som allerede er lagt inn. Hvis du ønsker å få forsendelsen sendt til en annen adresse, kan du sende en e-post til info@kulturlampan.se 

Ikke innhentet ordre

Dersom en ordre ikke blir hentet hos DHL, vil kunden bli belastet SEK 250 for returfrakt av pakker til utleveringsstedet. Uavhentede bestillinger som sendes på pall, belastes i henhold til gjeldende prisliste og belastes kunden.

Fraktkostnader 

Alle priser for fraktkostnader som er oppgitt på nettstedet vårt, gjelder frakt innen Sverige for bestillinger i nettbutikken. For bestillinger som sendes som pakke, er fraktkostnaden 129 SEK til leveringsstedet, og pakker som sendes hjem koster 299 SEK.

Fraktkostnader for levering på pall belastes for varer som veier mer enn 20 kg.

Pakker til agenter i Sverige 79 kr, hjemleveringspakke 299kr
Halvpall hjemlevering 750 SEK/stk.
Helpall hjemlevering 1500 SEK/stk.

Ved bestilling via telefon eller e-post belastes frakt i henhold til tilbudet.

For leveranser til øyer, for eksempel der det ikke er veiforbindelse med fastlandet, belastes fraktkostnader i henhold til tabellen.

Frakt til andre land er oppført i kassen under hvert land. Ved bestilling via telefon, e-post, frakt belastes i henhold til tilbudet.

Åpen kjøps-/bytterett

I tillegg til 14 dagers åpent kjøp/gjenkjøpsrett tilbyr vi deg som kunde 30 dagers bytterett etter at du har mottatt varen. Produktet byttes til et tilsvarende produkt. Bytteretten gjelder under forutsetning av at produktet er i ny stand og ubrukt, umontert og i originalemballasje/originalemballasje. Du som kunde er ansvarlig for leveringskostnadene og transportrisikoen.

Bytterett/åpent kjøp gjelder ikke for spesialbestilte produkter.

Pakk returforsendelsen godt. Ved retur av varer (heving av kjøp) bærer du risikoen og kostnadene for transporten.

Vær oppmerksom på at hvis du ikke henter eller mottar dine bestilte varer, vil du bli belastet for fraktkostnaden til deg, returfrakt og håndteringskostnader.

Returfrakten koster 129kr for pakke, pallretur, i henhold til den faktiske kostnaden.

Du kan lese mer om retur/bytte under overskriften “retur og åpent kjøp”.”

Transportforsikring

Alle forsendelser er transportforsikret. Eventuelle transportskader skal meldes til transportøren (sjåføren) så snart som mulig etter at skaden er konstatert. Hvis en forsendelse er transportskadet ved mottak, må dette meldes til og noteres av sjåføren for at forsikringen skal være gyldig.

Garanti/Krav

Den normale garantien mot produksjonsfeil er 2 år. Kulturlampan har ikke noe direkte eller indirekte ansvar for f.eks. (men ikke begrenset til) inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, driftsforstyrrelser, ekstra arbeid, installasjonskostnader eller annen økonomisk skade. Kulturlampan refunderer aldri kostnader for tredjeparter med mindre dette er avtalt på forhånd. Vær oppmerksom på at synlige skader eller mangler som er til stede ved levering, må dokumenteres og reklameres før montering finner sted for at en reklamasjon skal godtas.