Vores pakker er transportforsikrede, hvis produktet er fragtskadet på leveringstidspunktet, anbefaler vi, at du straks anmelder det til vores kundeservice: info@kulturlampan.se Hvis du har mulighed for det, bedes du tage et billede af emballagen og skaden. Det er godt, hvis billedet af emballagen tages direkte, også før udpakning.
For at vi kan gøre krav på skaden, skal vi anmelde transportskaden til DHL inden for 1-3 dage. Vi er derfor taknemmelige, hvis du anmelder skaden til os inden for dette tidsrum.
Vi sørger for en ny levering uden beregning for dig som kunde, så du får et fejlfrit produkt.
Hvis forsendelsesskaden er synlig på den ydre emballage, er det vigtigt, at du gør opmærksom på det, når du modtager pakken. For at klagen mod DHL kan blive behandlet korrekt, skal du gemme emballagen, adresselabelen og en eventuel palle, der fulgte med den beskadigede forsendelse.
Hvis din ordre er blevet sendt forkert, råder vi dig til at rapportere dette til vores kundeservice så hurtigt som muligt. Du vil så straks få en ny korrekt levering uden ekstra omkostninger. Kundeservice: info@kulturlampan.se